J’ai execute votre logiciel pour recuperer un fichier OST (PST) qui est grand 2.4 go. Apres un long traitement du fichier, le fichier PST final est tout a fait vide. Qu’est ce que j’ai fait mal? Donnez-moi un conseil.

Réponse:

Vous devriez:

Redémarrer votre ordinateur.
Désactiver votre antivirus, il peut bloquer l’accès de notre programme aux données d’Outlook.
N’exécutez pas Outlook pendant et avant la récupération. Si vous avez choisi d’enregistrer les données sous un nouveau fichier PST alors Outlook démarrera automatiquement en mode masqué.
Essayez d’effectuer la récupération dans les fichiers séparés, non dans PST.
Si vous avez un autre ordinateur, essayez d’y récupérer ce fichier.
Envoyez votre fichier d’origine à notre support technique pour la récupération, si mes suggestions n’aident pas.

Vous pouvez créer une archive multi-volumes du fichier OST/PST d’origine à l’aide du programme WinRar (http://www.rarlab.com/) c’est une version d’essai gratuite. La taille de chaque volume doit être de ~30-50Mo. Et chargez tous les fichiers sur le service www.rapidshare.com et envoyez-nous les liens vers tous les fichiers.